З метою захисту прав наших Клієнтів, адвокати Бюро довели можливість успішного оскарження протиправних рішень операторів газорозподільних систем, надалі за текстом – «Оператори ГРС», які приймаються без належних правових підстав та з порушенням порядку встановленого Кодексом газорозподільних систем, надалі за текстом – «Кодекс ГРС».
Додаткова складність вказаної процедури оскарження полягає у тому, що Кодекс ГРС, який було затверджено рішенням НКРЕКП на нашу думку, не є збалансованим щодо прав споживачів та повноважень Операторів ГРС. У зв’язку із особливостями передбаченого порядку, відсутністю правових знань та досвіду застосування норм Кодексу ГРС, Споживач дуже часто, без жодної вини опиняється у становищі боржника або неможливості реалізувати права споживача.
Серед іншого, необхідно враховувати той факт, що Акти про виявлені порушення складаються Операторами ГРС, у тому числі й з метою мінімізації власних економічних втрат, шляхом перекладання майнових витрат на споживачів, компенсуючи у такому випадку будь-які недоліки організації власної роботи. Саме ці Акти стають підставами для прийняття у подальшому тими ж Операторами ГРС рішень для визначення грошових зобов’язань.
Таким чином, недосконалість нормативного регулювання та зацікавленість Операторів ГРС у додатковому доході створює широкі можливості для словживань, які направлені проти майнових інтересів Споживачів.
Особливу важливість у вказаних випадках має момент коли було залучено Бюро та його спеціалістів до надання правової допомоги з метою захисту прав споживача газу. На нашу думку, оптимальним є залучення Бюро негайно (у той же день) після подій, які у майбутньому можуть викликати додаткові нарахування зобов’язань, виявлення позаштатної роботи засобів вимірювальної техніки (ЗВТ), вузлів обліку (ВОГ), тощо. У такому випадку адвокати Бюро зможуть здійснити якісне та належне правове супроводження всіх процедур, які передбачені Кодексом ГРС.
В іншому випадку, досвідченість працівників Оператора ГРС, пасивність споживача або істотні порушення ним процедури визначеної Кодексом ГРС, можуть призвести до неможливості оскарження рішень Оператора ГРС.
Крім наведеного, адвокати Бюро мають значний досвід у оскарженні інших рішень операторів ГРС, серед яких протиправне обмеження доступу споживача до газорозподільної мережі.
